🇧🇪 🛏️ Bienvenue dans votre futur chez-vous en Colocation 🛏️ 🇧🇪
💻 Le point de départ : Votre espace locataire
La première chose à faire est de vous rendre sur votre espace locataire via l'email que vous avez utilisé pour votre réservation. C'est votre source principale d'informations, vous y trouverez :
Documents essentiels :
Votre contrat et de nombreux documents utiles (attestation de domicile, quittances de loyer...)
Des informations sur vos paiements et factures
Des instructions et infos pratiques
Des informations sur vos colocataires
Le Centre d'aide pour répondre à vos interrogations et nous contacter si besoin
Prenez le temps de le parcourir, ces informations sont précieuses pour votre installation et votre séjour !
📋 Préparation de votre arrivée
Pour que votre emménagement se passe sereinement, voici la liste des éléments indispensables :
Documents requis :
Contrat signé électroniquement
Dépôt de garantie et frais de dossier payés (si applicable)
Attestation d'assurance habitation
Prise de contact avec vos colocataires :
Même si nous prévenons à chaque nouvel emménagement, contactez-les pour vous présenter.
Programmer son état des lieux :
Pour accéder à votre logement, vous devez avoir pris rendez-vous avec notre partenaire d'état des lieux Expertym.
Soit vous avez déjà réservé ce créneau avec notre équipe commerciale soit Expertym va vous contacter quelques jours avant votre arrivée pour fixer un rendez-vous.
Assurez-vous que ce rendez-vous est bien programmé et que vous pourrez l'honorer. En cas d'imprévu, contactez-les le plus rapidement possible pour anticiper. Les disponibilités sont parfois rares sur certaines périodes - l'été notamment. En cas de non présentation au rendez-vous, des frais de déplacement infructueux vous seront facturés.
Veuillez noter qu'un supplément peut s'appliquer sur les créneaux le week-end, le soir et les jours fériés.
Prévoyez un rendez-vous entre 9h et 18h les jours ouvrés pour le confort de tous.
Si vous n'êtes pas parvenu à établir de contact avec eux quelques jours avant votre arrivée, contactez Colonies depuis votre espace locataire.
Ce prestataire doit réaliser l'état des lieux d'entrée de votre chambre avec vous et vous remettre les clés.
Comptez 1h minimum.
Prévoyez votre pièce d'identité
🔑 Où se trouvent vos clés ?
Dans l'intégralité de nos colocations, les clés sont mécaniques :
Vos clés se trouvent dans l'appartement et vous seront remises par l'agent de notre prestataire Expertym qui viendra effectuer votre état des lieux d'entrée avec son propre trousseau de clé et au créneau que vous avez convenu (voir ci-dessus).
💳 Paiement
Le premier loyer est dû au jour de votre arrivée. Pas de panique si vous n'avez pas encore reçu votre facture du premier mois de loyer, elle sera émise le jour de la date de prise d'effet de votre bail.
Votre premier mois de loyer sera proratisé si votre bail ne débute pas le premier jour du mois et cela indépendamment de votre date d'arrivée.
Vous retrouverez le RIB de paiement sur votre espace locataire. Il est unique pour chaque locataire, ne le partagez pas et ne tentez pas d'utiliser celui d'un autre locataire.
Nous vous recommandons de mettre en place le prélèvement automatique. Dans ce cas, pensez à approvisionner votre compte chaque mois.
En cas de non paiement, vous recevrez des relances pour impayés au bout de quelques jours afin de régulariser la situation.
Consulter la section "Paiement" pour plus d'informations.
☔ Assurance
Vous devez absolument souscrire à votre assurance habitation pour le logement concerné et soumettre l'attestation avant l'emménagement sous peine de vous voir refuser la remise des clés.
Consulter la section "Assurance" pour plus d'informations.
🛏️ Préparez votre installation
Votre logement est meublé mais il y a quelques essentiels à prévoir :
Pour le lit :
Draps pour lit 140x200 (taille standard)
Taies d'oreiller 60x60
Housse de couette 220x240
Protège-matelas (très fortement recommandé)
Pour votre confort :
Serviettes de toilette
Produits d'entretien basiques
Effets personnels
⏰ Vos premières 48 heures
Les premières heures dans votre logement sont cruciales et nous souhaitons vraiment que tout se passe pour le mieux. Voici quelques informations :
Installation pratique :
Le code Wifi se trouve soit dans votre espace locataire "Informations pratiques" soit directement sur la box.
Identifiez les équipements communs et demandez aux colocataires comment ceux-ci fonctionnent.
Rencontrez vos colocataires
📱 Communication et vie quotidienne
Votre espace locataire sera votre outil principal :
Fonctionnalités essentielles :
Signalement des problèmes techniques
Messages à l'équipe Colonies
Accès aux informations pratiques
Centre d'aide :
Vous avez une question ? Allez visiter notre centre d'aide depuis l'onglet "Centre d'aide" de votre espace. Vous retrouvez de nombreuses informations triées par catégorie ainsi que la marche à suivre si vous rencontrez un problème.
⭐ Pour une expérience réussie
Quelques conseils pour bien vivre votre expérience :
Au quotidien :
Participez à la vie de l'appartement
Communiquez avec bienveillance
Maintenez les espaces propres et rangés
Respectez le règlement intérieur
Signalez rapidement tout problème
🆘 Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous accompagner :
Pour les questions courantes :
Consultez votre espace locataire pour nous joindre
En cas d'urgence :
Numéro d'astreinte pour les urgences disponible le soir et le week-end
Pompiers : 100
Police : 101
Bienvenue dans la communauté Colonies ! Nous vous souhaitons une bonne installation et restons à votre disposition pour que votre logement soit un lieu de vie confortable et faire de votre séjour une expérience riche.