🇫🇷 🛏️ Bienvenue dans votre futur chez-vous en Colocation 🛏️ 🇫🇷
💻 Le point de départ : Votre espace locataire
La première chose à faire est de vous rendre sur votre espace locataire via l'email que vous avez utilisé pour votre réservation. C'est votre source principale d'informations, vous y trouverez :
Documents essentiels :
Votre contrat et de nombreux documents utiles (Certificat CAF, attestation de domicile...)
Des informations sur vos paiements et factures
Des instructions et infos pratiques
Des informations sur vos colocataires - n'hésitez pas à prendre contact avec eux
Le Centre d'aide pour répondre à vos interrogations et nous contacter si besoin
Prenez le temps de le parcourir, ces informations sont précieuses pour votre installation et votre séjour !
📋 Préparation de votre arrivée
Pour que votre emménagement se passe sereinement, voici la liste des éléments indispensables :
Documents requis :
Contrat signé électroniquement
Dépôt de garantie et frais de dossier payés (si applicable)
Attestation d'assurance habitation
Prise de contact avec vos colocataires :
Même si nous prévenons à chaque nouvel emménagement, contactez-les pour vous présenter
Prévoyez d'arriver entre 9h et 18h les jours ouvrés pour le confort de tous.
📝 Votre état des lieux d'entrée
Pour plus de confort et de simplicité, vous le réaliserez en autonomie lors de votre arrivée. Pour cela :
Connectez vous à votre espace locataire à votre arrivée. Vous trouverez sur la page d'accueil "Aperçu" une tâche à réaliser.
Cliquez et compléter le formulaire jusqu'à sa validation.
Comptez 40 minutes environ.
La réalisation de ce dernier est obligatoire - Voir notre article dédié. Sans validation de votre part dans les 48h suivant votre emménagement, vous serez réputés avoir récupérer la chambre en très bon état général et toute dégradation pourrait vous être imputable - prenez le temps de le réaliser consciencieusement.
Exception : Vous êtes le premier à arriver dans une colocation. Dans ce cas, un état des lieux sera programmé avec notre partenaire Check & Visit
🔑 Où se trouvent vos clés ?
Consulter les instructions d'arrivées sur votre espace locataire
Deux options :
Colocation : Clé disponible au point de relais Keynest
Au moment de la réservation, notre équipe vous informe si votre colocation s'intègre dans ce processus. Si tel est le cas :
⚠️ Vous allez recevoir des instructions vous permettant de récupérer vos clés dans un point de relais avant de vous rendre à l'appartement. Ces instructions comprennent un lien vous permettant de connaitre le lieu et les horaires d'ouverture du point relais - vérifier bien ces informations.
⚠️ Si ce lien indique que "vos clés ne sont pas disponibles" au point relais 24 ou 48 heures avant votre arrivée, veuillez nous contacter via votre espace locataire avec pour objet "URGENT - Mes clés ne sont pas dans le point relais" - notre équipe vérifiera si cela est cohérent.
Une fois au point relais, vous devez fournir le code de retrait disponible en cliquant sur le lien pour qu'il vous remette la clé.
Vous pouvez désormais vous rendre à l'adresse du logement.
Vous trouverez tous les détails d'accès à votre logement dans la section "infos pratiques" -> "Instructions d'arrivée" de votre espace locataire. Si cela n'est pas suffisamment clair pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.
Colocation : Clé disponible à l'intérieur du logement
Au moment de la réservation, notre équipe vous informe si votre colocation s'intègre dans ce processus. Si tel est le cas :
Consultez tous les détails d'accès à votre logement dans la section "infos pratiques" -> "Instructions d'arrivée" de votre espace locataire. Si cela n'est pas suffisamment clair pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.
⚠️ Vos clés se trouvent à l'intérieur du logement. Par conséquent, vous avez besoin de communiquer avec les colocataires actuels pour accéder à l'appartement.
⚠️Ne tardez pas à prendre contact avec eux pour anticiper votre arrivée en retrouvant leurs informations dans l'onglet "Mes colocataires" de votre espace locataire.
⚠️ Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution.
💳 Paiement
Le premier loyer est dû au jour de votre arrivée. Pas de panique si vous n'avez pas encore reçu votre facture du premier mois de loyer, elle sera émise le jour de la date de prise d'effet de votre bail.
Votre premier mois de loyer sera proratisé si votre bail ne débute pas le premier jour du mois et cela indépendamment de votre date d'arrivée.
Vous retrouverez le RIB de paiement sur votre espace locataire. Il est unique pour chaque locataire, ne le partagez pas et ne tentez pas d'utiliser celui d'un autre locataire.
Nous vous recommandons de mettre en place le prélèvement automatique. Dans ce cas, pensez à approvisionner votre compte chaque mois.
En cas de non paiement, vous recevrez des relances pour impayés au bout de quelques jours afin de régulariser la situation.
Consulter la section "Paiement" pour plus d'informations.
☔ Assurance
Colonies ne souscrit pas pour vous votre assurance habitation alors n'oubliez pas d'y souscrire. Avoir en possession son attestation est obligatoire avant d'intégrer le logement sous peine de se voir refuser l'entrée dans les lieux.
Vous devez déposer votre attestation sur votre espace locataire - onglet "Mes documents"
Consulter la section "Assurance" pour plus d'informations.
🛏️ Préparez votre installation
Votre logement est meublé mais il y a quelques essentiels à prévoir :
Pour le lit :
Draps pour lit 140x200 (taille standard)
Taies d'oreiller 60x60
Housse de couette 220x240
Protège-matelas (très fortement recommandé)
Pour votre confort :
Serviettes de toilette
Produits d'entretien basiques
Effets personnels
⏰ Vos premières 48 heures
Les premières heures dans votre logement sont cruciales et nous souhaitons vraiment que tout se passe pour le mieux. Voici quelques informations :
Installation pratique :
Le code Wifi se trouve soit dans votre espace locataire "Informations pratiques" soit directement sur la box.
Identifiez les équipements communs et demandez aux colocataires comment ceux-ci fonctionnent.
Rencontrez vos colocataires
📱 Communication et vie quotidienne
Votre espace locataire sera votre outil principal :
Fonctionnalités essentielles :
Signalement des problèmes techniques
Messages à l'équipe Colonies
Accès aux informations pratiques
Centre d'aide :
Vous avez une question ? Allez visiter notre centre d'aide depuis l'onglet "Centre d'aide". Vous retrouvez de nombreuses informations triées par catégorie ainsi que la marche à suivre si vous rencontrez un problème.
⭐ Pour une expérience réussie
Quelques conseils pour bien vivre votre expérience :
Au quotidien :
Participez à la vie en communauté
Communiquez avec bienveillance
Maintenez les espaces propres et rangés
Respectez le règlement intérieur
Signalez rapidement tout problème
🆘 Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous accompagner :
Pour les questions courantes :
Consultez votre espace locataire pour nous joindre
En cas d'urgence :
Pompiers : 18
Police : 17
Bienvenue dans la communauté Colonies ! Nous vous souhaitons une bonne installation et restons à votre disposition pour que votre logement soit un lieu de vie confortable et faire de votre séjour une expérience riche.