Couper l’eau ou l’électricité si nécessaire.

Prévenir les autres habitants du logement.

En cas de danger immédiat, contacter les secours (pompiers - 18, police - 17, etc.).

Prendre des photos et vidéos des dommages visibles.

Faire une liste détaillée des éléments touchés.

Ne rien jeter sans accord préalable (sauf danger).

Contactez-nous au plus vite via l'espace locataire ou via le numéro d'urgence.

Indiquer :

Si vous êtes dans une colocation, il faut prévenir également votre assureur du sinistre le plus rapidement possible - les délais légaux étant parfois courts pour la prise en charge. Puis l'assurance vous accompagnera dans vos démarches et Colonies fera l'intermédiaire avec son assurance si besoin.

Si l'assurance est incluse dans votre contrat, notre équipe fera le lien avec l’assureur et vous tiendra informé des prochaines étapes.