Si vous avez reçu une relance alors que vous avez déjà payé votre loyer, voici comment résoudre la situation :

La première étape consiste à vérifier votre espace locataire pour confirmer que votre paiement a bien été pris en compte. Vous devriez y trouver votre quittance de loyer dans les 5 à 7 jours suivants votre paiement. Si c'est le cas, tout est en ordre et nous vous remercions de ne pas tenir compte des relances.

Vérifiez également que vous ayez bien réglé la totalité de vos loyers - en cas d'erreur sur le montant, nous considérons le montant comme impayé et des relances se déclenchent.

Il se peut qu'il y ait un délai de traitement des paiements par les banques. Si votre paiement a été effectué légèrement en retard, le système peut avoir déclenché automatiquement une relance avant que le paiement ait été reçu par nos services.

Si la situation persiste, contactez-nous via votre espace locataire.