La pompe ne semble pas fonctionner

🔍 Identification du problème

• Signes de dysfonctionnement :

  • Aucun bruit de fonctionnement
  • Pas de circulation d'eau visible
  • Bruit anormal
  • Bulles dans les refoulements

• Points à vérifier :

  • Alimentation électrique
  • Niveau d'eau
  • Panier de préfiltre
  • Vannes ouvertes/fermées

⚡ Que faire ?

• Vérifications électriques :

  • Disjoncteur enclenché
  • Prise branchée
  • Programmateur/horloge
  • Voyants allumés

• Vérifications hydrauliques :

  • Niveau d'eau suffisant
  • Vannes en position correcte
  • Panier préfiltre propre
  • Skimmers non obstrués

• À ne surtout pas faire :

  • Ne pas démonter la pompe
  • Ne pas forcer les mécanismes
  • Ne pas faire tourner à sec
  • Ne pas modifier l'installation

📱 Comment signaler le problème ?

• Via votre espace locataire :
  • Catégorie : "Assistance technique - Autres"
  • Préciser :
    • Symptômes observés
    • Vérifications effectuées
    • Photos de l'installation

⏰ Délais d'intervention

• Panne totale avec risque matériel :

  • Intervention prioritaire
  • Présence requise pour l'intervention

• Panne partielle :

  • Intervention sur rendez-vous programme et selon disponibilité du technicien
  • Diagnostic préalable possible à distance

• En attendant l'intervention :

  • Ne pas utiliser la pompe
  • Maintenir le niveau d'eau correct
  • Ajouter du chlore manuellement si possible
  • Surveiller l'état de l'eau

💰 Responsabilités

• Pris en charge par Colonies :

• • Panne mécanique normale

  • Usure standard

  • Défaut d'installation

  • Vétusté du matériel

  • Remplacement préventif

• À la charge des locataires :

  • Dégâts dus à une négligence

  • Absence d'entretien courant

  • Utilisation inappropriée

  • Modification non autorisée

  • Nettoyage du préfiltre

  • Surveillance du niveau d'eau

💡 Bon à savoir

• Causes fréquentes :

  • Prise d'air
  • Préfiltre encrassé
  • Programmation incorrecte
  • Disjoncteur déclenché

• Prévention :

  • Nettoyage régulier
  • Surveillance niveau d'eau
  • Contrôle quotidien - Voir article
    • Comment bien entretenir notre piscine ? 
    • L'eau change de couleur, que faire ?
  • Maintenance préventive

💰 Impact financier

• Intervention rapide nécessaire :

  • Évite la dégradation de l'eau
  • Prévient les pannes graves
  • Maintient la qualité de l'eau
  • Économise les produits

• Conséquences d'une panne prolongée :

  • Traitement correctif coûteux
  • Réparations plus importantes
  • Consommation excessive de produits
  • Fermeture possible de la piscine

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