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Une prise électrique ne fonctionne plus

🔍 Identification du problùme

  • VĂ©rifier l'Ă©tendue :

    • Une seule prise concernĂ©e

    • Plusieurs prises du mĂȘme circuit

    • Toute une zone du logement

    • Appareil spĂ©cifique ne fonctionnant pas

  • Points Ă  contrĂŽler :

    • État de la prise :

      • Traces de brĂ»lure

      • StabilitĂ© dans le mur

      • DĂ©formation visible

      • Objets coincĂ©s

    • Fonctionnement :

      • Test avec diffĂ©rents appareils

      • VĂ©rification du disjoncteur (disjoncteur de la zone remontĂ©)

      • Autres prises Ă  proximitĂ©

⚡ Que faire ?

  • Actions immĂ©diates pour tester :

    • Essayer un autre appareil simple

    • VĂ©rifier le disjoncteur

    • Tester une prise voisine

  • À ne surtout pas faire :

    • Ne pas insĂ©rer d'objets dans la prise

    • Ne pas dĂ©monter la prise

    • Ne pas asperger d'eau/produits

đŸ“± Comment signaler le problĂšme ?

  • Via le chatbot Intercom sur votre espace locataire

    • PrĂ©ciser :

      • Localisation exacte

      • Tests effectuĂ©s

      • Appareils concernĂ©s

  • Photos Ă  fournir :

    • Vue gĂ©nĂ©rale de la prise

    • État du disjoncteur

⏰ DĂ©lais d'intervention

  • Intervention sous quelques jours

💰 Qui prend en charge ?

  • Pris en charge par Colonies :

    • VĂ©tustĂ© normale

    • DĂ©faut d'installation

    • ProblĂšme Ă©lectrique gĂ©nĂ©ral

  • À la charge du locataire :

    • DĂ©gradation volontaire

    • Surcharge Ă©lectrique

    • DĂ©gĂąts dus Ă  une mauvaise utilisation

⚠ Points d'attention

  • SĂ©curitĂ© Ă©lectrique :

    • Ne jamais toucher l'intĂ©rieur

    • Éviter les multiprises en cascade

    • VĂ©rifier l'Ă©tat des appareils

  • Signes de danger :

    • Noircissement

    • CrĂ©pitements

    • Chaleur anormale

    • Étincelles

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