đ Identification du problĂšme
Vérifier l'étendue :
Une seule prise concernée
Plusieurs prises du mĂȘme circuit
Toute une zone du logement
Appareil spécifique ne fonctionnant pas
Points Ă contrĂŽler :
Ătat de la prise :
Traces de brûlure
Stabilité dans le mur
Déformation visible
Objets coincés
Fonctionnement :
Test avec différents appareils
Vérification du disjoncteur (disjoncteur de la zone remonté)
Autres prises à proximité
⥠Que faire ?
Actions immédiates pour tester :
Essayer un autre appareil simple
Vérifier le disjoncteur
Tester une prise voisine
Ă ne surtout pas faire :
Ne pas insérer d'objets dans la prise
Ne pas démonter la prise
Ne pas asperger d'eau/produits
đ± Comment signaler le problĂšme ?
Via le chatbot Intercom sur votre espace locataire
Préciser :
Localisation exacte
Tests effectués
Appareils concernés
Photos Ă fournir :
Vue générale de la prise
Ătat du disjoncteur
ⰠDélais d'intervention
Intervention sous quelques jours
đ° Qui prend en charge ?
Pris en charge par Colonies :
Vétusté normale
Défaut d'installation
ProblÚme électrique général
Ă la charge du locataire :
Dégradation volontaire
Surcharge électrique
Dégùts dus à une mauvaise utilisation
â ïž Points d'attention
Sécurité électrique :
Ne jamais toucher l'intérieur
Ăviter les multiprises en cascade
Vérifier l'état des appareils
Signes de danger :
Noircissement
Crépitements
Chaleur anormale
Ătincelles