Une prise électrique ne fonctionne plus

🔍 Identification du problème

• Vérifier l'étendue :

  • Une seule prise concernée
  • Plusieurs prises du même circuit
  • Toute une zone du logement
  • Appareil spécifique ne fonctionnant pas

• Points à contrôler :

  • État de la prise :

    • Traces de brûlure
    • Stabilité dans le mur
    • Déformation visible
    • Objets coincés

  • Fonctionnement :

    • Test avec différents appareils
    • Vérification du disjoncteur (disjoncteur de la zone remonté) 
    • Autres prises à proximité

⚡ Que faire ?

• Actions immédiates pour tester :

  • Essayer un autre appareil simple
  • Vérifier le disjoncteur
  • Tester une prise voisine

• À ne surtout pas faire :

  • Ne pas insérer d'objets dans la prise
  • Ne pas démonter la prise
  • Ne pas asperger d'eau/produits

📱 Comment signaler le problème ?

• Via votre espace locataire :

  • Catégorie : "Assistance technique - Électricité"
  • Préciser :
    • Localisation exacte
    • Tests effectués
    • Appareils concernés

• Photos à fournir :

  • Vue générale de la prise
  • État du disjoncteur

⏰ Délais d'intervention

• Intervention sous quelques jours

💰 Qui prend en charge ?

• Pris en charge par Colonies :

  • Vétusté normale
  • Défaut d'installation
  • Problème électrique général

• À la charge du locataire :

  • Dégradation volontaire
  • Surcharge électrique
  • Dégâts dus à une mauvaise utilisation

⚠️ Points d'attention

• Sécurité électrique :

  • Ne jamais toucher l'intérieur
  • Éviter les multiprises en cascade
  • Vérifier l'état des appareils

• Signes de danger :

  • Noircissement
  • Crépitements
  • Chaleur anormale
  • Étincelles

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