đ Identification du problĂšme
Vérifier les symptÎmes :
Ne s'allume pas
Ne chauffe pas
Chauffe mal
Bruit anormal
Voyants éteints
Points Ă contrĂŽler :
Alimentation :
Branchement électrique
Disjoncteur
Horloge/programmation
Ătat gĂ©nĂ©ral :
Propreté
Joint de porte et fermeture
Résistances
⥠Que faire ?
Vérifications simples :
Alimentation :
Vérifier le branchement
ContrĂŽler le disjoncteur
Régler l'horloge
Réglages :
Vérifier la température
Tester différents modes de cuisson
ContrĂŽler la bonne fermeture de la porte
Ă ne surtout pas faire :
Ne pas démonter l'appareil
Ne pas forcer les commandes
Ne pas utiliser si doute sur la sécurité
đ± Comment signaler le problĂšme ?
Via le chatbot intercom votre espace locataire
Préciser :
Type de problĂšme
Tests effectués
ModÚle exact (marque, modÚle, numéros sur l'étiquette)
Photos /vidéos à fournir :
Vue générale
Code erreur éventuel
Plaque signalétique
ⰠDélais d'intervention
Dépendant de la typologie du problÚme, du temps de réaction du SAV de la marque ou du fournisseur. Cela peut prendre plusieurs jours.
đ° Qui prend en charge ?
Pris en charge par Colonies :
Panne technique
Vétusté normale
Installation défectueuse
Ă la charge du locataire :
Entretien courant
Nettoyage régulier
Dégùts causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien
â ïž Points d'attention
Sécurité :
Eteindre le four en cas d'étincelles et le nettoyer avec des produits adaptés.
đĄ Bon Ă savoir
Causes fréquentes :
Programmation incorrecte
Porte mal fermée
Résistance défectueuse
Reste de nourriture brulée dégageant une odeur ou étincelles.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce lien : Tutoriel