Mon four ne fonctionne plus / fonctionne mal

🔍 Identification du problème

• Vérifier les symptômes :

  • Ne s'allume pas
  • Ne chauffe pas
  • Chauffe mal
  • Bruit anormal
  • Voyants éteints

• Points à contrôler :

  • Alimentation :

    • Branchement électrique
    • Disjoncteur
    • Horloge/programmation

  • État général :

    • Propreté
    • Joint de porte et fermeture
    • Résistances

⚡ Que faire ?

• Vérifications simples :

  • Alimentation :

    • Vérifier le branchement
    • Contrôler le disjoncteur
    • Régler l'horloge

  • Réglages :

    • Vérifier la température
    • Tester différents modes de cuisson
    • Contrôler la bonne fermeture de la porte

• À ne surtout pas faire :

  • Ne pas démonter l'appareil
  • Ne pas forcer les commandes
  • Ne pas utiliser si doute sur la sécurité

📱 Comment signaler le problème ?

• Via votre espace locataire :

  • Catégorie : "Assistance technique - Électroménager"
  • Préciser :
    • Type de problème
    • Tests effectués
    • Modèle exact (marque, modèle, numéros sur l'étiquette)

• Photos /vidéos à fournir :

  • Vue générale
  • Code erreur éventuel
  • Plaque signalétique 

⏰ Délais d'intervention

Dépendant de la typologie du problème, du temps de réaction du SAV de la marque ou du fournisseur. Cela peut prendre plusieurs jours. 

💰 Qui prend en charge ?

• Pris en charge par Colonies :

  • Panne technique
  • Vétusté normale
  • Installation défectueuse

• À la charge du locataire :

  • Entretien courant
  • Nettoyage régulier
  • Dégâts causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien

⚠️ Points d'attention

• Sécurité :

  • Eteindre le four en cas d'étincelles et le nettoyer avec des produits adaptés. 

💡 Bon à savoir

• Causes fréquentes :

  • Programmation incorrecte
  • Porte mal fermée
  • Résistance défectueuse
  • Reste de nourriture brulée dégageant une odeur ou étincelles. 

•  

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce lien : Tutoriel