Un équipement / un meuble est cassé

🔍 Identification du problème

• Type de dommage :

  • Casse totale
  • Casse partielle
  • Usure normale
  • Dysfonctionnement

• Points à vérifier :

  • État général :

    • Dangerosité
    • Réparabilité

  • Cause du problème :

    • Accident
    • Usure
    • Défaut existant

⚡ Que faire ?

• • En cas d'usure normale, contactez nous. Nous étudierons votre demande de remplacement.
  • En cas de casse ou dégradations, nous pouvons vous transmettre la référence du produit afin de le remplacer. 

📱 Comment signaler le problème ?

• Via votre espace locataire :

  • Catégorie : "Assistance technique - Mobilier/Equipement"
  • Préciser :
    • Nature du problème
    • Circonstances et type de dommage 
• A défaut, via le bot disponible dans votre espace locataire.

• Photos à fournir :

  • Equipement ou meuble concerné

⏰ Délais d'intervention

• Variable en fonction du type d'équipement et des délais de livraison fournisseur.

💰 Qui prend en charge ?

• Pris en charge par Colonies :

  • Usure normale
  • Vétusté
  • Vol

• À la charge du locataire :

  • Dégradation volontaire
  • Accident
  • Mauvaise utilisation

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