Colonies

- Badge perdu (accès immeuble, parking, local poubelles)
- Vol
- Présence d'un double disponible

- Lieu de la perte
- Circonstances
- Autres accès possibles
- Risques identifiés

- Type de perte :
 - Badge perdu (accès immeuble, parking, local poubelles)
 - Vol
 - Présence d'un double disponible
- Points à préciser :
 - Lieu de la perte
 - Circonstances
 - Autres accès possibles
 - Risques identifiés

- En cas de vol :
 - Faire une déclaration de vol à la police
 - Contacter Colonies pour désactiver le badge, vous donner accès à un nouveau et prévoir un remplacement
 - Sécuriser les accès
 - Utiliser vos accès digitaux via votre Smartphone si possible
- En cas de perte :
 - Vérifier tous les endroits possibles (sac, vêtements, machine à laver, meubles...)
 - Contacter vos colocataires pour l'accès - leurs coordonnées sont dans votre espace client
 - Contacter Colonies pour désactiver le badge et en obtenir un nouveau

- Ne pas essayer de copier un autre badge
- Ne pas utiliser un badge non autorisé
- Ne pas prêter votre badge à des personnes extérieures
- Ne pas forcer la serrure

- Actions immédiates :
 - En cas de vol :
 - Faire une déclaration de vol à la police
 - Contacter Colonies pour désactiver le badge, vous donner accès à un nouveau et prévoir un remplacement
 - Sécuriser les accès
 - Utiliser vos accès digitaux via votre Smartphone si possible
 - En cas de perte :
 - Vérifier tous les endroits possibles (sac, vêtements, machine à laver, meubles...)
 - Contacter vos colocataires pour l'accès - leurs coordonnées sont dans votre espace client
 - Contacter Colonies pour désactiver le badge et en obtenir un nouveau
- À ne surtout pas faire :
 - Ne pas essayer de copier un autre badge
 - Ne pas utiliser un badge non autorisé
 - Ne pas prêter votre badge à des personnes extérieures
 - Ne pas forcer la serrure

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Via le chatbot intercom votre espace locataire

- Préciser :
 - Circonstances de la perte
 - Type de badge perdu
 - Urgence de la situation et solutions disponibles à court terme

- Via le chatbot intercom votre espace locataire 
 - Préciser :
 - Circonstances de la perte
 - Type de badge perdu
 - Urgence de la situation et solutions disponibles à court terme
- Documents à fournir :
 - Identité du demandeur

Situation urgente si vous êtes bloqué dehors :

- Dans certaines résidences, possibilité de donner un accès temporaire à votre unité à un de vos colocataires pour récupérer des affaires.  
- Possibilité de récupérer un badge temporaire si disponible

- Dépendant de la disponibilité des badges
- Programmation nécessaire

- Situation urgente si vous êtes bloqué dehors :
 - Dans certaines résidences, possibilité de donner un accès temporaire à votre unité à un de vos colocataires pour récupérer des affaires. 
 - Possibilité de récupérer un badge temporaire si disponible
- Remplacement standard :
 - Dépendant de la disponibilité des badges
 - Programmation nécessaire

- Remplacement du badge
- Frais de programmation
- Toute intervention effectuée sans autorisation écrite de Colonies

- À la charge du locataire :
 - Remplacement du badge
 - Frais de programmation
 - Toute intervention effectuée sans autorisation écrite de Colonies

- Gardez votre double de badge dans un endroit différent
- Ne prêtez jamais votre badge
- Signalez immédiatement toute perte pour des raisons de sécurité

- Contacter nos services en Astreinte si vous résidez en Coliving ou dans une grande résidence, que vous êtes bloqué dehors et avez besoin d'accéder urgemment à votre logement - nous essaierons de vous aider à distance. 

- Prévention :
 - Gardez votre double de badge dans un endroit différent
 - Ne prêtez jamais votre badge
 - Signalez immédiatement toute perte pour des raisons de sécurité
- Réaction :
 - Contacter nos services en Astreinte si vous résidez en Coliving ou dans une grande résidence, que vous êtes bloqué dehors et avez besoin d'accéder urgemment à votre logement - nous essaierons de vous aider à distance.

- Sécurité :
 - Les badges perdus seront désactivés

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