Colonies

Type d'oubli (=localisation connue) :

- Badge oublié
- Clé oubliée
- Accès temporaire nécessaire

- Urgence de la situation
- Solutions alternatives

- Type d'oubli (=localisation connue) :
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 - Clé oubliée
 - Accès temporaire nécessaire
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 - Urgence de la situation
 - Solutions alternatives

- Contacter vos colocataires pour que vous puissiez accéder à votre logement
- Utiliser l'accès smartphone (dans les résidences équipées de serrures connectées digitales)
- Contacter Colonies pendant les heures de bureau
- Utiliser le numéro d'astreinte en Coliving si cela se produit le soir ou le week-end et que vous avez besoin d'accéder urgemment à votre logement.

- Ne pas forcer l'entrée
- Ne pas endommager les accès
- Ne pas changer la serrure sans autorisation écrite préalable
- Ne pas prendre de risque pour sa sécurité

- Solutions immédiates :
 - Contacter vos colocataires pour que vous puissiez accéder à votre logement
 - Utiliser l'accès smartphone (dans les résidences équipées de serrures connectées digitales)
 - Contacter Colonies pendant les heures de bureau
 - Utiliser le numéro d'astreinte en Coliving si cela se produit le soir ou le week-end et que vous avez besoin d'accéder urgemment à votre logement. 
- À ne surtout pas faire :
 - Ne pas forcer l'entrée
 - Ne pas endommager les accès
 - Ne pas changer la serrure sans autorisation écrite préalable
 - Ne pas prendre de risque pour sa sécurité

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Via le chatbot intercom sur votre espace locataire

- Préciser :
 - Type d'accès oublié
 - Urgence de la situation

- Via le chatbot intercom sur votre espace locataire 
 - Préciser :
 - Type d'accès oublié
 - Urgence de la situation

Très dépendant de votre lieu et type d'habitation et du moment de votre appel

- Solution rapide possible dans les résidences équipées de serrures connectées 
- Possibilité de venir récupérer un double des clés au siège social si possible et disponible. 

- Utiliser une clé d'urgence temporairement 

- Très dépendant de votre lieu et type d'habitation et du moment de votre appel 
 - Solution rapide possible dans les résidences équipées de serrures connectées 
 - Possibilité de venir récupérer un double des clés au siège social si possible et disponible. 
 - Utiliser une clé d'urgence temporairement

- Intervention d'urgence
- Appel en astreinte non justifié - 50€
- Frais de déplacement
- Solutions temporaires

- À la charge du locataire :
 - Intervention d'urgence
 - Appel en astreinte non justifié - 50€
 - Frais de déplacement
 - Solutions temporaires

Prévention : Toujours vérifier avant de sortir de chez soi que vous avez avec vous un moyen d'accès

- Prévention : Toujours vérifier avant de sortir de chez soi que vous avez avec vous un moyen d'accès

- Application smartphone dans les résidences avec des serrures connectées
- Contact des colocataires dans votre espace locataire
- Accès temporaires parfois possibles en contactant Colonies 

- Solutions d'accès :
 - Application smartphone dans les résidences avec des serrures connectées
 - Contact des colocataires dans votre espace locataire
 - Accès temporaires parfois possibles en contactant Colonies

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