Le chauffage ne fonctionne pas

🔍 Identification du problème

• Type de chauffage :

  • Chauffage au gaz :

    • Individuel (chaudière dans l'appartement)
    • Collectif (géré par la copropriété)

  • Chauffage électrique :

    • Radiateurs individuels

• Points à vérifier :

  • Pour chauffage gaz :

    • Présence de la chaudière
    • État du thermostat
    • Pression d'eau

  • Pour chauffage électrique :

    • Position des disjoncteurs
    • Programmation des radiateurs
    • Branchements

⚡ Que faire ?

• Si chauffage au gaz :

  • Chauffage individuel en colocation :

    • Contacter le mainteneur dans le cadre de votre contrat d'entretien
  • Chauffage individuel en Coliving :
    • Effectuer les vérifications et rassembler les éléments puis contactez nous. 

  • Chauffage collectif :

    • Purge des radiateurs - voir article 
    • Signaler à Colonies pour communiquer le problème à la copropriété
    • Vérifier auprès des voisins
    • Attendre l'intervention de la copropriété

• Si chauffage électrique :

  • • Baisser puis remonter le disjoncteur
    • Vérifier la programmation
    • Consulter la notice en ligne (marque/référence)
    • Consulter l'article dédié

• À ne surtout pas faire :

  • Ne pas manipuler la chaudière sans expertise
  • Ne pas modifier l'installation électrique
  • Ne pas forcer les appareils

📱 Comment signaler le problème ?

• Via votre espace locataire :

  • Catégorie : "Assistance technique - Chauffage"
  • Préciser :
    • Type de chauffage (gaz/électrique)
    • Si individuel ou collectif
    • Tests effectués
    • Température actuelle

• Documents utiles :

  • Photos des appareils
  • Marque et référence des radiateurs

⏰ Délais d'intervention

• Chauffage gaz :

  • Individuel : selon votre contrat d'entretien
  • Collectif : selon réactivité copropriété

• Chauffage électrique :

  • Intervention rapide en fonction de l'urgence et de l'étendue du problème
  • Support technique à distance possible

💰 Qui prend en charge ?

• Chauffage gaz :

  • Individuel Colocation : locataire via contrat d'entretien
  • Collectif : copropriété

• Chauffage électrique :

  • Installation (sauf dégradation locataire) : Colonies
  • Entretien courant : Locataire

⚠️ Points d'attention

• Sécurité :

  • Ne pas utiliser de chauffage d'appoint dangereux, non certifié 
  • Aérer régulièrement
  • Surveillance des appareils

• Entretien :

  • Contrat annuel obligatoire pour le gaz
  • Nettoyage régulier des radiateurs électriques
  • Purge des radiateurs à eau

💡 Bon à savoir

• Températures légales :

  • Minimum 18°C
  • Pièces à vivre : 19-20°C
  • Chambres : 17-18°C

• Période de chauffe :

  • Approximativement du 15 octobre au 15 avril, adaptable selon météo

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