Colonies

Vérifier l'étendue de la coupure :

- Dans tout le logement ou un point d'eau spécifique
- Dans tout l'immeuble (vérifier chez les voisins)
- Dans le quartier

- Robinet d'arrêt de votre logement (position ouverte/fermée)
- Compteur d'eau (chiffres qui tournent ou non)
- Pression aux différents points d'eau - tester plusieurs robinets
- Fuites visibles dans le logement

- Vérifier l'étendue de la coupure :
 - Dans tout le logement ou un point d'eau spécifique
 - Dans tout l'immeuble (vérifier chez les voisins)
 - Dans le quartier 
- Points à contrôler :
 - Robinet d'arrêt de votre logement (position ouverte/fermée)
 - Compteur d'eau (chiffres qui tournent ou non)
 - Pression aux différents points d'eau - tester plusieurs robinets
 - Fuites visibles dans le logement

- Robinet d'arrêt général :
 - Localisation habituelle : entrée du logement/sous évier cuisine
 - Vérifier qu'il est en position ouverte (poignée dans le sens de la canalisation)
 - Si fermé, ouvrir doucement et vérifier le retour d'eau
- Voisins et gardien :
 - Contacter les voisins pour savoir s'ils sont concernés
 - Consulter le tableau d'affichage de l'immeuble ou vérifier auprès du gardien

- Faire des réserves d'eau pour :
 - Boire et cuisiner
 - Toilettes (remplir des bouteilles)
 - Hygiène basique

- Ne pas forcer les robinets
- Ne pas modifier les installations
- Ne pas oublier de fermer les robinets (pour éviter les inondations au retour de l'eau)

- Vérifications immédiates :
 - Robinet d'arrêt général :
 - Localisation habituelle : entrée du logement/sous évier cuisine
 - Vérifier qu'il est en position ouverte (poignée dans le sens de la canalisation)
 - Si fermé, ouvrir doucement et vérifier le retour d'eau
 - Voisins et gardien :
 - Contacter les voisins pour savoir s'ils sont concernés
 - Consulter le tableau d'affichage de l'immeuble ou vérifier auprès du gardien
- En cas de coupure planifiée :
 - Faire des réserves d'eau pour :
 - Boire et cuisiner
 - Toilettes (remplir des bouteilles)
 - Hygiène basique
- À ne surtout pas faire :
 - Ne pas forcer les robinets
 - Ne pas modifier les installations
 - Ne pas oublier de fermer les robinets (pour éviter les inondations au retour de l'eau)

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Via le chatbot intercom sur votre espace locataire

- Préciser :
 - Depuis quand l'eau est coupée
 - Points d'eau concernés
 - Vérifications déjà effectuées

- Si les voisins sont concernés
- Si des travaux sont en cours dans l'immeuble

- Via le chatbot intercom sur votre espace locataire
 - Préciser :
 - Depuis quand l'eau est coupée
 - Points d'eau concernés
 - Vérifications déjà effectuées
- Informations à fournir :
 - Si les voisins sont concernés
 - Si des travaux sont en cours dans l'immeuble

- Intervention prioritaire
- Mise en place de solutions temporaires si nécessaire

Coupure planifiée connu par Colonies :

- Information préalable des résidents
- Durée et horaires communiqués
- Rétablissement selon planning prévu

- Coupure non planifiée :
 - Intervention prioritaire
 - Mise en place de solutions temporaires si nécessaire
- Coupure planifiée connu par Colonies :
 - Information préalable des résidents
 - Durée et horaires communiqués
 - Rétablissement selon planning prévu

- Défaut d'installation
- Problème avec le fournisseur

- Coupure sur le réseau public
- Travaux de voirie
- Incident sur le réseau principal

- Intervention Colonies si :
 - Défaut d'installation
 - Problème avec le fournisseur
- Service des eaux si :
 - Coupure sur le réseau public
 - Travaux de voirie
 - Incident sur le réseau principal

- Laisser couler quelques minutes
- Vérifier la couleur de l'eau
- Purger tous les points d'eau
- Vérifier l'absence de fuites

- Fermer les robinets pendant la coupure
- Protéger les équipements sensibles
- Prévoir des réserves si coupure planifiée

- Au retour de l'eau :
 - Laisser couler quelques minutes
 - Vérifier la couleur de l'eau
 - Purger tous les points d'eau
 - Vérifier l'absence de fuites
- Précautions :
 - Fermer les robinets pendant la coupure
 - Protéger les équipements sensibles
 - Prévoir des réserves si coupure planifiée

L'eau est coupée

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