Mon évier/ma douche est bouché(e)

🔍 Identification du problème

• Signes d'une évacuation bouchée :

  • Évacuation lente de l'eau
  • Mauvaises odeurs remontant du siphon
  • Bruits de gargouillis
  • Débordements lors de l'utilisation
  • Accumulation d'eau stagnante

• Points à vérifier :

  • Siphon visible : présence de dépôts/objets
  • Grille d'évacuation : accumulation de cheveux/résidus
  • Autres points d'eau : problème isolé ou général
  • État des joints autour de l'évacuation

• Situation d'urgence si :

  • Débordement important risquant d'inonder
  • Infiltration chez les voisins

⚡ Que faire ?

• Solutions de première intention :

  • Pour l'évier :

    • Retirer la grille/crépine et nettoyer les résidus visibles
    • Utiliser une ventouse :
      • Mettre 2-3 cm d'eau dans l'évier
      • Boucher le trop-plein avec un chiffon humide
      • Pomper vigoureusement 5-6 fois
      • Relâcher et vérifier l'évacuation

  • Pour la douche :

    • Retirer la grille et nettoyer les cheveux visibles
    • Utiliser un furet manuel ou un crochet spécial cheveux
    • Verser 2L d'eau bouillante doucement

• Si le problème persiste :

  • Démonter le siphon (si accessible) :
    • Placer une bassine en dessous
    • Dévisser les raccords à la main
    • Nettoyer soigneusement
    • Remonter en vérifiant précautionneusement les joints

• À ne surtout pas faire :

  • Ne pas utiliser de produits chimiques agressifs
  • Ne pas forcer sur les raccords lors du démontage
  • Ne pas démonter les canalisations encastrées
  • Ne pas laisser le problème s'aggraver

📱 Comment signaler le problème ? 

• Via votre espace locataire :

  • Catégorie : "Assistance Technique - Plomberie"
  • Préciser :
    • Point d'eau concerné
    • Depuis quand 
    • Solutions déjà tentées

• Photos/vidéos à fournir :

  • Vue générale de la zone
  • Vidéo montrant la lenteur d'évacuation
  • Photo du siphon si visible

⏰ Délais d'intervention

L'intervention en première attention doit être effectué par le locataire. Un petit entretien suffit généralement.

Colonies peut prendre le relais si le problème provient d'une canalisation encastrée ou nécessite l'intervention d'un plombier qualifié. 

💰 Qui prend en charge ?

• Pris en charge par Colonies :

  • Problèmes de canalisation principaux
  • Bouchons dans les réseaux des parties communes

• À la charge du locataire :

  • Entretien régulier des évacuations
  • Dégorgement dû à une mauvaise utilisation
  • Dégâts causés par négligence

⚠️ Points de vigilance

• Prévention :

  • Laisser ou installer des grilles de protection
  • Ne pas jeter dans les évacuations :
    • Huiles et graisses
    • Lingettes/coton
    • Restes alimentaires
    • Cheveux

• Entretien régulier :

  • Nettoyer les grilles régulièrement
  • Verser de l'eau bouillante mensuellement pour dissoudre les résidus
  • Vérifier les joints régulièrement

💡 Bon à savoir

• Astuces naturelles :

  • Mélange bicarbonate + vinaigre blanc
  • Eau bouillante + sel
  • Nettoyage préventif mensuel recommandé

• Signes avant-coureurs :

  • Évacuation qui ralentit
  • Odeurs inhabituelles
  • Bruits de gargouillis

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