Ma chasse d'eau fuit ou ne fonctionne pas

🔍 Identification du problème

• Types de dysfonctionnements :

  • Fuite continue dans la cuvette
  • Fuite sous le mécanisme
  • Bouton bloqué
  • Remplissage continu
  • Pas de chasse quand on appuie

• Points à vérifier :

  • Dans la cuvette :

    • Écoulement continu visible

  • Dans le réservoir :

    • Niveau d'eau
    • Position du flotteur

⚡ Que faire ?

• En cas de fuite continue :

  • Dans la cuvette :

    • Vérifier la position du flotteur

  • Au sol :

    • Couper l'arrivée d'eau (si robinet accessible)
    • Éponger l'eau
    • Vérifier les raccords

• Si la chasse ne fonctionne pas :

  • Vérifier le mécanisme :
    • Retirer le cache
    • Tenter de débloquer / actionner les boutons  

• À ne surtout pas faire :

  • Ne pas forcer sur les boutons
  • Ne pas démonter complètement le mécanisme sans certitude
  • Ne pas utiliser de produits agressifs

📱 Comment signaler le problème ?

• Via votre espace locataire :

  • Catégorie : "Assistance technique - Plomberie"
  • Préciser :
    • Type de problème exact
    • Actions déjà tentées
    • Si l'eau a été coupée

• Photos / vidéos à fournir :

  • Vue générale des WC 
  • Marque de l'équipement si possible
  • Intérieur du réservoir ou mécanisme
  • Fuite éventuelle

⏰ Délais d'intervention

• Fuite importante :

  • Intervention sous 48h
  • Nécessite d'être présent

• Dysfonctionnement simple :

  • Intervention dans la semaine
  • Créneau convenu à l'avance

💰 Qui prend en charge ?

• Pris en charge par Colonies :

  • Mécanisme défectueux d'origine
  • Remplacement de l'équipement
  • Problème de structure

• À la charge du locataire :

  • Entretien courant
  • Manipulation de déblocage simple 
  • Détartrage
  • Dégâts dus à une mauvaise utilisation

⚠️ Points de vigilance

• Prévention :

  • Nettoyer régulièrement
  • Ne pas jeter de lingettes ou autres objets

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