Colonies

- Fuite continue dans la cuvette
- Fuite sous le mécanisme
- Bouton bloqué
- Remplissage continu
- Pas de chasse quand on appuie

- Dans la cuvette :
 - Écoulement continu visible
- Dans le réservoir :
 - Niveau d'eau
 - Position du flotteur

- Types de dysfonctionnements :
 - Fuite continue dans la cuvette
 - Fuite sous le mécanisme
 - Bouton bloqué
 - Remplissage continu
 - Pas de chasse quand on appuie
- Points à vérifier :
 - Dans la cuvette :
 - Écoulement continu visible
 - Dans le réservoir :
 - Niveau d'eau
 - Position du flotteur

- Dans la cuvette :
 - Vérifier la position du flotteur
- Au sol :
 - Couper l'arrivée d'eau (si robinet accessible)
 - Éponger l'eau
 - Vérifier les raccords

- Vérifier le mécanisme :
 - Retirer le cache
 - Tenter de débloquer / actionner les boutons

- Ne pas forcer sur les boutons
- Ne pas démonter complètement le mécanisme sans certitude
- Ne pas utiliser de produits agressifs

- En cas de fuite continue :
 - Dans la cuvette :
 - Vérifier la position du flotteur
 - Au sol :
 - Couper l'arrivée d'eau (si robinet accessible)
 - Éponger l'eau
 - Vérifier les raccords
- Si la chasse ne fonctionne pas :
 - Vérifier le mécanisme :
 - Retirer le cache
 - Tenter de débloquer / actionner les boutons 
- À ne surtout pas faire :
 - Ne pas forcer sur les boutons
 - Ne pas démonter complètement le mécanisme sans certitude
 - Ne pas utiliser de produits agressifs

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Via le chatbot intercom sur votre espace locataire

- Préciser :
 - Type de problème exact
 - Actions déjà tentées
 - Si l'eau a été coupée

- Vue générale des WC 
- Marque de l'équipement si possible
- Intérieur du réservoir ou mécanisme
- Fuite éventuelle

- Via le chatbot intercom sur votre espace locataire 
 - Préciser :
 - Type de problème exact
 - Actions déjà tentées
 - Si l'eau a été coupée
- Photos / vidéos à fournir :
 - Vue générale des WC 
 - Marque de l'équipement si possible
 - Intérieur du réservoir ou mécanisme
 - Fuite éventuelle

- Intervention sous 48h
- Nécessite d'être présent

- Intervention dans la semaine
- Créneau convenu à l'avance

- Fuite importante :
 - Intervention sous 48h
 - Nécessite d'être présent
- Dysfonctionnement simple :
 - Intervention dans la semaine
 - Créneau convenu à l'avance

- Mécanisme défectueux d'origine
- Remplacement de l'équipement
- Problème de structure

- Entretien courant
- Manipulation de déblocage simple 
- Détartrage
- Dégâts dus à une mauvaise utilisation

- Pris en charge par Colonies :
 - Mécanisme défectueux d'origine
 - Remplacement de l'équipement
 - Problème de structure
- À la charge du locataire :
 - Entretien courant
 - Manipulation de déblocage simple 
 - Détartrage
 - Dégâts dus à une mauvaise utilisation

- Nettoyer régulièrement
- Ne pas jeter de lingettes ou autres objets

- Prévention :
 - Nettoyer régulièrement
 - Ne pas jeter de lingettes ou autres objets

Ma chasse d'eau fuit ou ne fonctionne pas

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