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💻 Première étape : Déposer votre préavis via votre espace locataire
La première chose à faire est de déposer votre préavis via votre espace locataire :
Se connecter à votre espace
Section "Aperçu"
Cliquer sur "Terminer mon séjour"
Suivre les étapes jusqu'à validation. Renseignez votre date de fin de bail en respectant les délais de préavis prévu dans votre contrat et indiquez votre date de départ souhaité (vous pourrez la modifier plus tard et jusqu'à 15 jours avant la date de fin de contrat)
📋 Préparer votre départ
Pour un départ serein, voici la check-list des actions à réaliser :
Vous assurer que votre date de départ effective du logement est la bonne
Vérifier qu'aucune facture n'est en attente ou impayée
Anticiper le nettoyage de votre logement et le débarrassage de vos affaires.
📝 État des lieux de sortie
Le préparer :
Nettoyer votre chambre
Débarrasser vos affaires, il ne doit rester aucune affaire personnelle
Effectuer les petites réparations et entretien pour éviter tout litige
Le réaliser :
Consciencieusement, en prenant le temps
Faire des photos lisibles
Vous pouvez y accéder jusqu'à 2 jours avant votre départ directement sur votre espace locataire - Onglet "Aperçu" -> "Compléter mon inventaire"
A la fin de l'état des lieux, vous devez suivre les instructions de remise des clés telles qu'indiquées dans les informations de départ de votre espace locataire
Puis, la chambre doit être fermée et vous devez quitter le logement
🧹 Nettoyage requis
Dans votre chambre :
Nettoyage complet des sols
Dépoussiérage des meubles et placards
Retrait de tous les effets personnels
Dans les espaces communs :
Retirer vos affaires du réfrigérateur
Vider votre casier/placard
Nettoyer vos espaces attribués
Ne rien laisser dans les parties communes
Vous retrouverez une checklist détaillée ici
🔑 Restitution des clés
Procédure de restitution :
Lors de l'état des lieux de sortie, remettez votre clé à l'endroit indiqué dans les informations pratiques situées sur votre espace locataire.
Rendre tous les badges et clés reçus (chambre, porte d'entrée, boîte aux lettres...)
En cas de clé digitale, nous la désactiverons
💰 Aspects financiers
Dernier loyer :
Proratisé selon votre date de départ, si vous avez réglé la totalité du mois en amont, le trop perçu vous sera restitué au moment de régulariser votre dépôt de garantie
Dépôt de garantie :
Remboursement sous 1-2 mois
Déductions possibles si dégradations
IBAN zone SEPA requis
Le solde de tout compte sera envoyé après vérification et validation par nos équipes
⚠️ Points d'attention
À ne pas oublier :
Faire suivre votre courrier
Solder vos éventuelles dettes
Communiquer votre changement d'adresse aux administrations
Résilier votre garantie locative si vous avez souscrit à une garantie via une entreprise externe.
Erreurs à éviter :
Partir sans état des lieux
Laisser des affaires
Négliger le ménage
Oublier de déposer ses clés ou les conserver
Bonne continuation dans vos projets !