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💻 Première étape : Déposer votre préavis via votre espace locataire

La première chose à faire est de déposer votre préavis via votre espace locataire :

Se connecter à votre espace
Section "Aperçu"
Cliquer sur "Terminer mon séjour"
Suivre les étapes jusqu'à validation. Renseignez votre date de fin de bail en respectant les délais de préavis prévu dans votre contrat et indiquez votre date de départ souhaité (vous pourrez la modifier plus tard et jusqu'à 15 jours avant la date de fin de contrat)

Pour un départ serein, voici la check-list des actions à réaliser :

- Assurez-vous que la date de départ indiquée sur votre espace est la bonne
- Vérifier qu'aucune facture n'est en attente ou impayée
- Anticiper le nettoyage de votre logement et le débarrassage de vos affaires.

Le préparer :
- Nettoyer votre chambre
- Débarrasser vos affaires, il ne doit rester aucune affaire personnelle
- Effectuer les petites réparations et entretien pour éviter tout litige
Le réaliser :
- Il est obligatoire
- Vous pouvez y accéder jusqu'à 2 jours avant votre départ directement sur votre espace locataire - Onglet "Aperçu" -> "Compléter mon inventaire"
- Puis, la chambre doit être fermée et vous devez quitter le logement

Dans votre chambre :
- Nettoyage complet des sols
- Dépoussiérage des meubles et placards
- Retrait de tous les effets personnels
Dans les espaces communs :
- Retirer vos affaires du réfrigérateur
- Vider votre casier/placard
- Nettoyer vos espaces attribués
- Ne rien laisser dans les parties communes

Vous retrouverez une checklist détaillée ici

- Option 1 : Déposer vos clés dans un point relais Keynest
  - Plusieurs jours avant votre départ, vous recevrez un email vous indiquant dans quel point relais déposer vos clés ainsi que le code de dépôt.
  - Vérifier impérativement les horaires d'ouverture afin de vous organiser en conséquence.
  - La non restitution des clés engendrera la retenue de frais sur votre dépôt de garantie. Vous pourriez être tenu responsable en cas d'incident, de perte, de squat ou de problèmes lié avec le locataire suivant.
  - En cas de question, veuillez nous contacter le plus tôt possible afin de pouvoir anticiper.

- Option 2 : Laisser vos clés dans le logement en partant
  - Si votre appartement n'est pas soumis au processus de dépôt dans un point relais Keynest, vous devez laisser vos clés dans l'appartement en quittant le logement.
  - ⚠️ Si vous êtes le dernier à quitter les lieux et que vous n'avez pas reçu de consignes particulières de notre part, merci de nous contacter afin de ne pas claquer la porte avec toutes les clés à l'intérieur. Cette négligence pourrait engendré des frais de serrurier pouvant vous être imputé le cas échéant.
  - Rendre tous les badges et clés reçus (chambre, porte d'entrée, boîte aux lettres...)
  - En cas de clé digitale, nous la désactiverons

Dernier loyer :
- Proratisé selon votre date de départ, si vous avez réglé la totalité du mois en amont, le trop perçu vous sera restitué au moment de régulariser votre dépôt de garantie
Dépôt de garantie :
- Remboursement sous 1-2 mois
- Déductions possibles si dégradations
- IBAN zone SEPA requis
- Le solde de tout compte sera envoyé après vérification et validation par nos équipes
- Consulter les articles dédiés pour plus d'informations

À ne pas oublier :
- Faire suivre votre courrier
- Solder vos éventuelles dettes
- Communiquer votre changement d'adresse aux administrations
- Résilier SmartGarant si vous avez souscrit à la garantie.
Erreurs à éviter :
- Partir sans état des lieux
- Laisser des affaires
- Négliger le ménage
- Oublier de rendre les clés ou partir avec

Bonne continuation dans vos projets !