🔍 Délais légaux
Le délai de remboursement :
2 mois maximum après votre départ
1 mois si aucun problème constaté
2 mois si présence de dégradation, d'impayés, ou autre problème
À compter de la date de fin de votre bail et non pas de votre départ effectif
Sous réserve de la transmission de vos coordonnées bancaires
📋 Conditions de remboursement
Documents nécessaires :
État des lieux de sortie réalisé
Clés et badges restitués selon la procédure indiqué au préalable
Déductions possibles :
Dégradations constatées lors de l'état des lieux de sortie
Ménage non effectué
Loyers impayés
Factures de réparation ou de services impayés lors de votre séjour
Charges restant dues
⚡ Processus de remboursement
Étapes :
Réalisation de la procédure de départ
Vérification de votre état des lieux et du bon respect du processus (clés, nettoyage...)
Vérification de vos impayés
Calcul des éventuelles retenues
Virement bancaire uniquement sur un IBAN de la zone SEPA
⚠️ Points d'attention
Retards possibles si :
État des lieux non réalisé
Coordonnées bancaires manquantes
Dégradations à chiffrer
Factures en attente
💡 Bon à savoir
Suivi du remboursement :
Lors de la validation par nos équipes, vous recevez un document "Solde de tout compte" pour vous informer du montant qui va vous être restitué et retenu.
En cas de retard :
Assurez-vous d'avoir fourni tous les documents
Consultez notre article "Que faire si je n'ai pas reçu mon dépôt de garantie un mois après mon départ ?"
Contactez-nous via votre espace locataire