🔍 À savoir avant le dépôt
Vous recevrez par email plusieurs jours avant votre date de départ que vous avez indiqué dans votre espace locataire :
L'adresse du point relais
Le code de dépôt
Le lien Keynest pour connaître l'adresse et les horaires d'ouverture
Si vous n'avez pas reçu de mail 6 jours avant votre départ, n'hésitez pas à nous contacter.
⚡ Procédure de dépôt
Avant de vous déplacer :
Pensez à bien réaliser votre état des lieux de sortie
Vérifiez que vous avez toutes les clés/badges
Consultez les horaires du point relais en vous assurant que cela fonctionne avec votre plan de départ
Au point relais :
Présentez-vous au comptoir ou devant les boîtes à clés
Donnez votre code de dépôt
Remettez TOUTES vos clés/badges reçus
📝 Vérification importante
Assurez-vous de déposer :
Clé(s) de chambre
Badge(s) d'accès à l'immeuble (si applicable)
Clé(s) de boîte aux lettres (si applicable)
Tout autre moyen d'accès reçu (portail, cave...)
⚠️ Points d'attention
À ne pas faire :
Ne pas partir sans déposer les clés
Ne pas donner les clés à un tiers
Ne pas laisser les clés dans le logement
Ne pas attendre le dernier moment pour s'organiser
Conséquences :
Non-restitution = frais facturés
Retard = responsabilité engagée sur les frais engendrés pour le non-dépôt dans les temps
Perte = remplacement facturé
N'oubliez pas : La restitution des clés est une étape OBLIGATOIRE pour la clôture de votre contrat et le remboursement de votre dépôt de garantie.
💡 Bon à savoir
En cas de problème (point relais fermé, code non valide, perte des clés, problème d'organisation...) contactez le service client Keynest puis informez-nous immédiatement via votre espace locataire
Vérification Colonies :
Le dépôt est vérifié sous 24h par nos équipes