Nous savons que les projets peuvent évoluer. Voici tout ce qu’il faut savoir :
🔁 Modifier ma réservation
Vous souhaitez changer de logement, de date d’arrivée ou de type de chambre ?
✔️ Avant signature du contrat
Aucun souci, vous pouvez demander une modification à tout moment. Indiquez simplement à notre équipe commerciale via votre espace locataire.
❌ Après signature du contrat
Il n'est plus possible de revenir sur l'objet du contrat (logement, unité, date de prise d'effet du bail) car le contrat vous engage. Toutefois, n'hésitez pas à nous faire part de votre demande, Colonies essaiera toujours de vous aider. Des frais peuvent s’appliquer si le contrat doit être modifié.
🚫 Annuler ma réservation
✔️ Avant signature du contrat
Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais. Il suffit de nous le signaler.
❌ Après signature du contrat
Avant la date de prise d'effet du contrat :
L’annulation est toujours possible, mais elle peut entraîner des frais d’annulation (notamment si des frais de dossier ont déjà été engagé). Ces frais varient selon le logement réservé et le moment de l’annulation. Signalez-le nous le plus rapidement possible - d'autres locataires sont souvent dans l'attente d'un logement.
Après la date de prise d'effet du contrat :
L’annulation n’est plus possible, vous devrez alors suivre les conditions de résiliation du bail (préavis, durée minimale, etc.) et vous acquittez des montants dû même si l'annulation est indépendante de votre volonté (Ex : Visa non obtenu)